Il valore aggiunto di un efficiente Service Desk
Il valore aggiunto di un efficiente Service Desk
LANDesk Service Desk è una soluzione di IT service management sviluppata sui processi che viene implementata a livello locale, nel cloud o come soluzione ibrida. Include in un’unica soluzione la gestione degli incident, dei problem, delle request, le change request, la knowledge base, l’asset management il tutto monitorato con reportistica multilivello. Costruito sulla base di un potente sistema di gestione dei processi, LANDesk Service Desk permette di costruire, modificare ed interagire con i più complessi processi di service management mediante un’intuitiva interfaccia grafica. La gestione automatizzata dei flussi e dei processi consente di interagire con l’ambiente di Service Desk in ottica di miglioramento continuo dei task dei servizi.
LANDesk Service Desk è la soluzione più completa per la gestione di questo fondamentale processo aziendale ed è certificata PinkVERIFY su tutti i 15 processi ITIL V3.
SB Italia in qualità di partner LANDesk ti può fornire tutto il supporto per scegliere la soluzione più adatta alla tua realtà aziendale.