SB Italia itsm

IT SERVICE MANAGEMENT

“Un servizio personalizzato ci fa sentire persone speciali.” - Seth Godin

Offerta completa e flessibile per l’infrastruttura tecnologica delle aziende (IT Service Management): Servizi a Valore, Piattaforme Tecnologiche e Applicative, Manutenzione, Gestione e Supporto Operativo.

Capacità di progettare, realizzare e gestire architetture complesse capaci di coordinare processi di business articolati.

Garanzia di risposta ottimale alle esigenze operative con livelli qualitativi di servizio certificati:

conference6 Conoscenze applicative derivanti dalla sinergia con le altre aree di competenza SB Italia
  
premium1 Certificazioni ISO9001 e ISO27001

AAEAAQAAAAAAAANNAAAAJGEyNjFiNTliLTk0OGEtNDI0Yy04ZWRjLTNkZjgwNzFiMWY5Ng“Grazie al nuovo sistema di Backup abbiamo salvaguardato i disegni dei nostri tessuti, che rappresentano il vero patrimonio della nostra azienda, garantendoci il salvataggio e il recupero degli stessi in ogni situazione”

Paolo Tedesco – CFO di Canepa Spa

Relit“Grazie all’introduzione di innovative tecnologie di iperconvergenza con soluzioni verticali, selezionate e implementate con SB Italia, i nostri clienti possono ora beneficiare di data center virtuali altamente affidabili e nel contempo dei vantaggi offerti dall’infrastruttura cloud”

Giuseppe Sini – Direttore Commerciale Retelit Spa

The Innovation Group“Con l’innovativa formula HIT di SB Italia, ora abbiamo un ambiente IT sicuro, affidabile e controllato, con costi e livelli di servizio garantiti”

Enrico Acquati – Direttore Ricerca, The Innovation Group

SB HIT, formula innovativa di outsourcing modulare e personalizzata:

stopwatch Approccio innovativo a canone fisso mensile, con garanzia di servizio e SLA    Arrow pointing to right
  
puzzle2 Studiata e modellata su misura per ogni singola azienda Arrow pointing to right
  
notepad19 Più semplice e scalabile rispetto ai classici contratti di esternalizzazione Arrow pointing to right
  
payment7 Con costi più contenuti e flessibili rispetto a soluzioni in house Arrow pointing to right

 

Know-how elevato per seguire progetti end to end o in singole fasi:

tie10 Garanzia di continuità e massima affidabilità      Arrow pointing to right
  
employee7 Team tecnico interno altamente specializzato Arrow pointing to right
  
computer221 Sistemi di monitoring remoti Arrow pointing to right
  
customer-service1 SPOC e NOC Arrow pointing to right
  
identification13 Presidi sul cliente Arrow pointing to right
  
graphic47 SLA personalizzati Arrow pointing to right

 

Flessibilità e Competenza per offrire:

target59 Soluzioni Standard o Customizzate Arrow pointing to right
  
money176 Costi Certi Arrow pointing to right
  
graphic47 SLA di intervento garantiti dai più alti standard ITIL      Arrow pointing to right
  
employee7 Efficienza e Qualità costante dei Servizi Gestiti Arrow pointing to right

 

Offerta ottimizzata e completa di tutte le piattaforme tecnologiche (HW e SW) grazie a:

shield116 Partnership e competenze consolidate con i principali player di mercato
  
pin74 Analisi e valutazione personalizzata per cliente

APPROFONDIMENTI

Cos’è ?

E’ l’erogazione di servizi IT gestiti ( reattivi o proattivi ) in ottica assicurativa ritagliati  su misura delle esigenze del cliente.

Con SB HIT il cliente è sicuro di garantire la continuità e la qualità dei suoi servizi, riducendo i rischi operativi e mantenendo la sicurezza, senza preoccuparsi di avere un aggravio dei costi.

Il tutto racchiuso in un canone.

Questa innovativa formula di outsourcing, cucita a misura d’impresa, supera le rigidità tipiche dei contratti di esternalizzazione combinando flessibilità, scalabilità ed economie di scala.

SB HIT assicura all’impresa l’efficienza, la continuità e la sicurezza del suo servizio IT ridistribuendo carichi e attività coerentemente con l’organizzazione interna.

Con il supporto di SB HIT il CIO può finalmente focalizzarsi sugli aspetti cruciali del proprio mandato.

Per saperne di più su SB HIT

 

L’Infrastruttura IT è la base su cui poggiano i processi e le applicazioni aziendali. Questa base, oltre a garantire la stabilità dell’insieme, deve poter assorbire le variazioni di carico che provengono dai livelli superiori. Modifiche ai processi, integrazioni di nuove tecnologie e implementazioni di nuovi servizi devono essere attuabili in tempi brevi e a basso costo.

L’Infrastructure Management di SB Italia fornisce tutte le competenze e le metodologie più avanzate per realizzare e gestire un’infrastruttura tecnologica solida, sicura e ad alte prestazioni, in grado di garantire la massima flessibilità con il minor costo di esercizio.

Infrastructure Design

  • Progettazione e implementazione di nuovi servizi

Infrastructure Management

  • Service Level Management
  • Capacity Management
  • Asset management
  • Monitoring
  • Change Management

Con lo sviluppo dell’impresa, l’ambiente IT tende a crescere diventando sempre più complesso ed eterogeneo; server e storage si moltiplicano nel tempo per supportare nuovi servizi e nuove applicazioni. L’accumulo di questi dispositivi rende l’ambiente IT complesso, poco integrato, costoso da gestire e inevitabilmente più fragile. Le soluzioni di consolidamento e virtualizzazione di SB Italia razionalizzano e riducono i componenti infrastrutturali, distribuendo il carico elaborativo su un numero minore di server più potenti che operano come un’unica grande macchina virtuale in grado di gestire dinamicamente più servizi e più piattaforme applicative contemporaneamente. Si realizza così un ambiente più solido, sicuro e performante riducendo considerevolmente i costi di amministrazione, gli spazi occupati e il consumo di energia.

Systems Optimization

  • Remote Office Consolidation
  • Server & Storage Consolidation
  • Server & Storage Virtualization

Perdite di dati e interruzioni dei servizi IT possono comportare gravi ripercussioni sul fatturato, sulla produttività e sull’immagine dell’azienda. Per minimizzare i rischi e predisporre contromisure efficaci a salvaguardia del business, SB Italia ha disegnato una strategia integrata che migliora l’affidabilità, consolida i sistemi di difesa e responsabilizza tutta l’organizzazione al rispetto delle procedure. I pilastri di questa strategia sono essenzialmente due: l’attuazione di un processo continuo di miglioramento mirato a prevenire e correggere le vulnerabilità tecnologiche e organizzative e la predisposizione di un sito di recovery che permetta di mantenere disponibili dati e applicazioni anche in presenza di eventi (incendi, terremoti, alluvioni, ecc.) che possono compromettere le infrastrutture aziendali e quelle del territorio.

Business Continuity

  • High Availability Systems
  • Disaster Recovery
  • Power Management

Security

  • Intrusion Prevention
  • Data Loss Prevention
  • Network Access Control

Milioni di persone utilizzano i loro smartphone e tablet per collaborare a distanza, accedere ai dati e alle applicazioni aziendali.
L’impiego professionale di questi dispositivi migliora l’operatività e accelera il business, ma espone l’azienda a nuovi rischi per la sicurezza e il governo dei costi.

Per mantenere il controllo della situazione, l’azienda deve predisporre un ambiente più flessibile e protetto per il supporto della mobilità, capace di integrare tutti i canali di connettività garantendo la massima sicurezza delle reti, dei sistemi e dei dispositivi mobili.

SB Enterprise Mobility è una piattaforma integrata di strumenti e applicazioni che permette di abilitare, monitorare e amministrare i servizi di mobilità con semplicità e in piena sicurezza.

Connectivity

  • Enterprise Wireless Network

Security

  • Wireless Network Security

Device Management

  • Mobile Device Management
  • Security Threat Detection
  • Device Data Encryption

I servizi Cloud di SB Italia centralizzano le risorse elaborative e applicative dell’azienda e le rendono fruibili in modalità self-service e on-demand. Queste risorse possono rimanere all’interno del perimetro aziendale (private cloud) o essere ospitate su macchine dedicate presso i data center SB Italia (protected cloud).

Entrambe le soluzioni consentono di sfruttare tutti i vantaggi di una gestione più flessibile, razionale ed economica degli strumenti IT, senza incorrere nei rischi legati a un’allocazione non adeguatamente controllata dei dati e delle applicazioni aziendali.

Con SB Cloud Computing gli utenti autorizzati possono agganciarsi ai servizi aziendali in ogni istante, da qualsiasi luogo, utilizzando un qualsiasi dispositivo in grado di accedere al web.

Protected Cloud

  • SaaS, IaaS, PaaS

Private Cloud

  • Progettazione, implementazione e gestione

Servizio di supporto specializzato per la gestione delle richieste degli utenti. Costituisce un punto unico di contatto per la risoluzione di tutte le problematiche hardware/software e per l’evasione delle richieste evolutive (inserimento di nuove postazioni di lavoro, sostituzioni di macchine, ecc.). In caso di guasti e disservizi SB User Support permette di ristabilire rapidamente la normalità, di minimizzare la perdita di produttività e di comprendere le cause degli “incident” per evitare che si ripetano. Il servizio, presidiato da specialisti, assiste direttamente gli utenti da remoto e quando necessario, attiva gli organismi competenti per gli interventi on-site, seguendo tutte le operazioni fino alla chiusura dell’attività. Tutti gli interventi vengono tracciati per monitorare lo stato dei lavori e verificare le performance del servizio.

Service Desk

  • Incident management
  • Problem management
  • Request fulfillment

On site Support

  • Assistenza hardware e software
  • Affiancamenti e training

Il servizio di Workplace Recovery di SB Italia completa i servizi di Business Continuity e Disaster Recovery per garantire alle aziende disponibilità dell’infrastruttura e dell’operatività quotidiana.

APPROFONDISCI 

LE NOSTRE PARTNERSHIP

SB Italia Acer Synergy gold
SB Italia Apc
SB ITalia Barracuda preferred partner
SB Italia Cisco
SB Italia Citrix
SB Italia Dell PartnerDirect Premier
SB Italia EMC Business Partner Solution Provider
SB Italia Epson Technology partner
SB Italia Fujitsu
SB Italia HP Silver
SB Italia IBM Business Partner
SB Italia Kaspersky lab
SB Italia kyocera
SB ITalia Landesk
SB Italia Lexmark
SB Italia Microsoft gold
SB Italia Motorola
SB Italia NetApp
SB Italia Oracle
SB Italia riverbed authorized partner
SB Italia simplivity
SB Italia VeeamSilver
SB Italia WatchGuard professional ptr
SB Italia Zebra Partner power

LE NOSTRE EXPERTISE

SB ITalia Itil Expert
SB Italia Prince

GUARDA I NOSTRI CASI DI SUCCESSOVAI ALLA SEZIONE >

MEPE SCEGLIE IL CLOUD PER OTTIMIZZARE LA SUA INFRASTRUTTURA

Servizi esternalizzati a SB ltalia e infrastruttura in Cloud hanno permesso all'azienda di migliorare le performance e tenere sotto controllo gli investimenti... READ MORE
retelit

RETELIT

Una soluzione di Iperconvergenza garantisce la disponibilità dei servizi per i clienti di Retelit L’azienda ha ottimizzato la propria infrastruttura con le... READ MORE
SB Italia The innovation Group

THE INNOVATION GROUP

  IT efficiente tramite l'esternalizzazione dei sistemi aziendali The Innovation Group esternalizza i sistemi IT a SB Italia per incrementare l’efficienza e risolvere... READ MORE
SB Italia Canepa

CANEPA

Il patrimonio creativo di Canepa, eccellenza italiana nei tessuti pregiati, sempre disponibile grazie ad una nuova infrastruttura di backup I disegni dei... READ MORE

Document Management, Workflow & Services

SB Italia Document Management

Soluzioni e servizi a supporto della trasformazione digitale delle aziende per: la gestione digitale dei processi e dei documenti, …

VAI ALLA SEZIONE

Business Intelligence

SB Italia Business Intelligence

Noi ci occupiamo di fornire soluzioni scalabili per affrontare e superare le situazioni più difficili. Si tratta di metodologie che si possono applicare alle grandi

VAI ALLA SEZIONE

ERP & SISTEMI INFORMATIVI

SB Italia Erp

Un team di esperti, con approfondita conoscenza dei più diffusi ERP e gestionali della loro evoluzione e potenzialità e delle esigenze delle aziende …

VAI ALLA SEZIONE

Mobile solutions

SB Italia E-Business & App VAI ALLA SEZIONE

Healthcare

SB Italia healthcare

Le aziende sanitarie moderne sono sottoposte a crescenti sollecitazioni che impongono un’attenta revisione dei processi che regolano il funzionamento della ….

VAI ALLA SEZIONE